10月28日，燕赵都市报记者从保定市物价局获悉，自2016－2017年供热期起，取消采暖暂不用热收费，凡是已经收取的退还用户；新建住宅首次采暖费统一由开发建设单位交纳，不得向居民用户单独收取、重复收取。
消息一经发布，引起广大市民热议，也对文件的具体要求有所疑惑。10月31日上午，就读者关注的问题，保定市供热办工作人员（以下简称保定市供热办）、保定大唐供热公司工作人员（以下简称大唐供热）分别作出解答。
1.网友“梅子”：我想问一下，老小区集中供热的空置费也不收了嘛，怎么退？
大唐供热：今年还未缴纳空置房费用的热用户，到客服大厅申请办理空置房手续后，就不用缴纳空置房费用了。如果目前已经缴纳，既可以在下次缴费时少交费用，也可待公司时间安排好，统一通知热用户，安排退费。
2.网友“A莫见乎隐 莫显乎”：请问，今年五月交的房，能退吗？网友“懒洋洋”：新建小区7月交的房，拿的钥匙，物业提前收取了取暖费，能退吗？
保定市供热办：只要能确认所在住宅小区在2016年属于首次整体供热，那么今年的取暖费就不用再缴纳。具体可咨询小区物业或供热单位，也可拨打0312—5061081确认。
保定市供热办：该文件只针对保定市主城区，不包含清苑区、满城区和徐水区及辖区各县市。此两项费用如何收取，还需要各县根据具体情况，制定相关政策。
大唐供热：我公司坚决执行保定市物价局、保定市公用事业局的文件，不再收取取暖空置费。（10月31日回复）保定市供热办：以上政策如果不执行，可向保定市供热办（0312—5061081）反映，遇有价格不规范等情况，可拨打12358价格举报电话反映。
大唐供热：我公司坚决执行保定市物价局、保定市公用事业局的文件，不再收取取暖空置费。（10月31日回复）
保定市供热办：以上政策如果不执行，可向保定市供热办（0312—5061081）反映，遇有价格不规范等情况，可拨打12358价格举报电话反映。
各供热企业（单位）、房地产开发建设单位：
一、自2016－2017年供热期起，取消采暖暂不用热收费。根据《保定市供热用热管理办法》相关规定，热用户要求整个供热期暂停供热或恢复用热的，需提前到供热单位办理相应手续。凡是已经收取的2016－2017年供热期暂不用热费,退还用户。二、河北省物价局、河北省住房和城乡建设厅联合下发冀价管[2016]132号《关于规范居民供热收费有关问题的通知》，其中规定：“鉴于新建住宅首次供热实行整体供热，其首次采暖费用纳入房价（采暖期按当地人民政府公布的时间执行），统一由开发建设单位交纳，不得向居民用户单独收取、重复收取。”新建住宅小区首次整体供热的确认，由市供热主管部门负责。该政策自2016年6月21日起执行。
一、自2016－2017年供热期起，取消采暖暂不用热收费。根据《保定市供热用热管理办法》相关规定，热用户要求整个供热期暂停供热或恢复用热的，需提前到供热单位办理相应手续。凡是已经收取的2016－2017年供热期暂不用热费,退还用户。
二、河北省物价局、河北省住房和城乡建设厅联合下发冀价管[2016]132号《关于规范居民供热收费有关问题的通知》，其中规定：“鉴于新建住宅首次供热实行整体供热，其首次采暖费用纳入房价（采暖期按当地人民政府公布的时间执行），统一由开发建设单位交纳，不得向居民用户单独收取、重复收取。”新建住宅小区首次整体供热的确认，由市供热主管部门负责。该政策自2016年6月21日起执行。
希望给领居们一些帮助
10月28日，燕赵都市报记者从保定市物价局获悉，自2016－2017年供热期起，取消采暖暂不用热收费，凡是已经收取的退还用户；新建住宅首次采暖费统一由开发建设单位交纳，不得向居民用户单独收取、重复收取。
消息一经发布，引起广大市民热议，也对文件的具体要求有所疑惑。10月31日上午，就读者关注的问题，保定市供热办工作人员（以下简称保定市供热办）、保定大唐供热公司工作人员（以下简称大唐供热）分别作出解答。
1.网友“梅子”：我想问一下，老小区集中供热的空置费也不收了嘛，怎么退？
大唐供热：今年还未缴纳空置房费用的热用户，到客服大厅申请办理空置房手续后，就不用缴纳空置房费用了。如果目前已经缴纳，既可以在下次缴费时少交费用，也可待公司时间安排好，统一通知热用户，安排退费。
2.网友“A莫见乎隐 莫显乎”：请问，今年五月交的房，能退吗？网友“懒洋洋”：新建小区7月交的房，拿的钥匙，物业提前收取了取暖费，能退吗？
保定市供热办：只要能确认所在住宅小区在2016年属于首次整体供热，那么今年的取暖费就不用再缴纳。具体可咨询小区物业或供热单位，也可拨打0312—5061081确认。
保定市供热办：该文件只针对保定市主城区，不包含清苑区、满城区和徐水区及辖区各县市。此两项费用如何收取，还需要各县根据具体情况，制定相关政策。
大唐供热：我公司坚决执行保定市物价局、保定市公用事业局的文件，不再收取取暖空置费。（10月31日回复）
保定市供热办：以上政策如果不执行，可向保定市供热办（0312—5061081）反映，遇有价格不规范等情况，可拨打12358价格举报电话反映。
一、自2016－2017年供热期起，取消采暖暂不用热收费。根据《保定市供热用热管理办法》相关规定，热用户要求整个供热期暂停供热或恢复用热的，需提前到供热单位办理相应手续。凡是已经收取的2016－2017年供热期暂不用热费,退还用户。
二、河北省物价局、河北省住房和城乡建设厅联合下发冀价管[2016]132号《关于规范居民供热收费有关问题的通知》，其中规定：“鉴于新建住宅首次供热实行整体供热，其首次采暖费用纳入房价（采暖期按当地人民政府公布的时间执行），统一由开发建设单位交纳，不得向居民用户单独收取、重复收取。”新建住宅小区首次整体供热的确认，由市供热主管部门负责。该政策自2016年6月21日起执行。